Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor particuliere aankopen via qornavelo.com met bezorging in het Europese deel van Nederland.
Het assortiment omvat onder meer nacht kastjes, hangmatten, gereedschapswagens, pergola’s, krabpalen, tuinkassen en schommelstoelen.
Uitdrukkelijke individuele afspraken en dwingende consumentenrechten gaan vóór strijdige algemene bepalingen.
2. Website en eventuele accounts
Gebruik juiste contact-, factuur- en bezorggegevens. Bescherm eventuele persoonlijke inloggegevens en meld vermoedelijk misbruik.
Een account is geen voorwaarde om wettelijke herroepings-, privacy- of conformiteitsrechten uit te oefenen. Je bent niet uitsluitend door het bestaan van een account automatisch aansprakelijk voor handelingen van derden.
Een tijdelijke websiteonderbreking beëindigt verplichtingen uit een gesloten overeenkomst niet.
3. Artikelen, beschikbaarheid en prijzen
De overeengekomen kenmerken, uitvoering, aantallen en leveringsomvang zijn bepalend. Verschillen tussen beeldschermen rechtvaardigen geen wezenlijke afwijking van de overeenkomst.
Als levering na een bestelling niet mogelijk blijkt, ontvang je informatie over de afhandeling. Een vervangend artikel vereist jouw instemming. Verschuldigde terugbetalingen en wettelijke rechten blijven gelden.
Kennelijke invoer- of prijsfouten worden volgens Nederlands recht behandeld. Een gesloten overeenkomst mag niet willekeurig met een nieuwe prijs worden gewijzigd.
4. Bestelling en totstandkoming
Vóór het plaatsen van een bestelling kun je de artikelen, aantallen, gegevens en totaalprijs controleren en corrigeren.
De overeenkomst ontstaat door uitdrukkelijke aanvaarding, een verzendbevestiging of uiterlijk door definitieve incasso van de betaling. Een tijdelijke kaartreservering is niet hetzelfde als definitieve incasso.
Een automatische ontvangstmelding geldt alleen als aanvaarding als dit uitdrukkelijk uit de inhoud blijkt.
5. Afrekenen en betaling
Betaling kan uitsluitend in euro (EUR) met:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Kies je artikelen, controleer de winkelwagen, vul de benodigde gegevens in en controleer vóór de betalingsverplichting de verzendkosten en totaalprijs.
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Voor de genoemde kaarten berekent qornavelo geen afzonderlijke betaaltoeslag. Eventuele valutaomrekening door je kaartuitgever valt buiten de prijsberekening van qornavelo.
Stuur geen volledige kaartgegevens, beveiligingscodes of verificatiecodes per e-mail of telefoon.
6. Verzending
De geschatte totale levertijd bedraagt 8–14 werkdagen, inclusief verwerking en vervoer.
Standaardbezorging is gratis vanaf € 156,82 artikelwaarde na korting, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Onder dit bedrag geldt € 8,74 vaste verzendkosten per bestelling.
De verdere voorwaarden staan in het beleid “Verzending en levering”. Een afzonderlijk uitdrukkelijk overeengekomen afleverdatum blijft gelden.
7. Wijzigen en annuleren
Een nog niet verzonden bestelling kan zonder opgave van reden worden geannuleerd met volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Het moment waarop de melding vóór overdracht aan de vervoerder binnenkomt, is bepalend. Begonnen interne verwerking of een latere behandeling van je bericht maakt een tijdige annulering niet ongeldig.
De gebruikelijke behandeling bedraagt 1–3 werkdagen. Bij een bevestigde annulering wordt terugbetaling normaal binnen 1–3 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode in gang gezet, zonder verlenging van toepasselijke wettelijke termijnen.
Een wijziging die tot extra kosten leidt, vereist jouw instemming.
Ook na verzending kun je de overeenkomst al vóór ontvangst herroepen.
8. Herroepen en retourneren
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen staat zelfstandig naast de vrijwillige retourtermijn van 30 dagen zonder opgave van reden.
De volledige voorwaarden, wettelijke terugbetalingstermijn en het modelformulier staan in “Retourneren, ruilen en terugbetalen”.
Neem vóór het feitelijk terugsturen contact op om het retouradres en vervoer af te stemmen. Dit is geen toestemmingsvereiste voor wettelijke herroeping.
Een reden, foto, gebrek of inspectie mag geen voorwaarde zijn voor een geldige wettelijke herroeping.
9. Wettelijke rechten bij gebreken
Een artikel moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat je er volgens Nederlands recht redelijkerwijs van mag verwachten.
Bij een gebrek gelden de wettelijke rechten op onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden.
Deze rechten worden niet beperkt tot de retourtermijn van 30 dagen. De wettelijke conformiteit is in Nederland niet zonder meer tot twee jaar beperkt.
qornavelo kan je voor eigen wettelijke verplichtingen niet uitsluitend naar een fabrikant verwijzen.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke AVG en Nederlandse privacyregels.
De privacyverklaring en cookieverklaring beschrijven de relevante verwerking. Een aankoop of aanvaarding van deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor marketing of tracking.
11. Aansprakelijkheid
De wettelijke aansprakelijkheidsregels blijven gelden.
Dwingende aanspraken, waaronder toepasselijke rechten bij letsel, productaansprakelijkheid, opzet of grove schuld, worden niet uitgesloten.
Vervoersproblemen, weersomstandigheden of technische storingen sluiten wettelijke rechten op een oplossing, ontbinding of terugbetaling niet zonder meer uit.
12. Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, merktekens en vormgeving kunnen beschermd zijn. Gebruik buiten wettelijke uitzonderingen vereist toestemming van de rechthebbende.
Eigen bestelstukken mag je bewaren voor administratie, bewijs en het uitoefenen van rechten.
13. Klachten en toepasselijk recht
Meld klachten aan devis@qornavelo.com met herkenbare bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. De gebruikelijke eerste reactietermijn is 1–3 werkdagen. Wettelijke termijnen blijven gelden.
Nederlands recht is van toepassing, met behoud van aanvullende dwingende consumentenbescherming die volgens toepasselijke conflictregels geldt.
Wettelijke bevoegdheid van de rechter blijft behouden. Een exclusieve verplichting om in de Verenigde Staten te procederen wordt niet overeengekomen.
14. Wijziging van voorwaarden
Nieuwe voorwaarden gelden in beginsel voor toekomstige aankopen. Voor een bestaande overeenkomst blijft de overeengekomen versie gelden, behalve bij een rechtsgeldige individuele wijziging of een dwingende wettelijke bepaling.
15. Contact
qornavelo
889 Brunswick Ln
Rockledge, FL 32955
Verenigde Staten
E-mail: devis@qornavelo.com
Telefoon: +1 (321) 076-5284
Maandag tot en met vrijdag: 10.00–17.00 uur Nederlandse tijd. Gesloten op zaterdag, zondag en officiële feestdagen.
Het contactadres is geen goederenretouradres.